REGULAMIN SPRZEDAŻY BILETÓW I ZWIEDZANIA MUZEUM REGIONALNEGO W BEŁCHATOWIE
§ 1 Postanowienia ogólne
- Regulamin sprzedaży biletów i zwiedzania Muzeum Regionalnego w Bełchatowie, ul. Rodziny Hellwigów 11, 97-400 Bełchatów (zwanego dalej Muzeum) określa zasady rezerwacji i sprzedaży biletów oraz zwiedzania Muzeum.
- Muzeum jest otwarte dla zwiedzających:
2.1. w dni powszednie od wtorku do piątku w godzinach od 10.00 do 16.00
2.2. w poniedziałek - dzień pracy wewnętrznej bez zwiedzania
2.3. w niedzielę w godzinach od 12.00 do 16.00 - Szczegółowe informacje dotyczące dni oraz godzin otwarcia Muzeum są dostępne na stronie www.muzeum.belchatow.pl oraz w sekretariacie Muzeum.
- Muzeum można zwiedzać indywidualnie lub w grupach. Grupa wchodząca na zwiedzanie nie może liczyć więcej niż 30 osób.
- Podstawą wejścia na teren muzeum jest posiadanie ważnego biletu wstępu.
- W każdą niedzielę wstęp do muzeum jest nieodpłatny.
- W dni powszednie w godzinach pracy Muzeum możliwe jest zwiedzanie z przewodnikiem wg cennika.
- Usługę zwiedzania z przewodnikiem dla grup zorganizowanych należy zgłosić z tygodniowym wyprzedzeniem telefonicznie lub online przy zakupie biletu
- Wstęp bezpłatny do Muzeum (przysługuje dzieciom do lat trzech, pracownikom muzeów na podstawie ważnej legitymacji,, członkom władz samorządowych powiatu bełchatowskiego, miasta i gminy Bełchatów, honorowym obywatelom miasta Bełchatowa, członkom Stowarzyszeń współpracujących z muzeum, nauczycielom sprawującym opiekę nad grupami młodzieży szkolnej ( 1 opiekun na każde 15 osób), osobom fizycznym odznaczonym odznaką „Za opiekę nad zabytkami” lub odznaką honorową „Zasłużony działacz kultury”, studentom Uniwersytetu Pierwszego Wieku za okazaniem ważnej legitymacji studenckiej.
§ 2 Zasady zwiedzania Muzeum
- Ostatnie wejście na teren Muzeum możliwe jest na 30 minut przed zamknięciem.
- Zwiedzający Muzeum zobowiązani są do pozostawienia w szatni: okryć wierzchnich, dużych toreb, plecaków, parasoli, wózków dziecięcych, nakryć głowy. Za rzeczy pozostawione na terenie muzeum dyrekcja nie ponosi odpowiedzialności.
- Zabrania się zwiedzającym wchodzenia do pomieszczeń nie przeznaczonych do zwiedzania.
- Zabrania się dotykania eksponatów znajdujących się w salach ekspozycyjnych.
- Zabrania się fotografowania i filmowania eksponatów z użyciem lampy błyskowej.
- Na ekspozycje muzealne nie wolno wnosić i spożywać: żywności, napojów, napojów alkoholowych, palić wyrobów tytoniowych, a także wszelkich innych używek.
- Zabrania się wprowadzania i wnoszenia zwierząt do muzeum, za wyjątkiem psa przewodnika.
- Zabrania się wstępu do muzeum osobom nietrzeźwym lub zachowującym się w sposób, który: zagraża bezpieczeństwu zbiorów, zakłóca porządek zwiedzania przez innych zwiedzających, narusza ogólnie przyjęte normy zachowania w miejscach publicznych.
- Podczas zwiedzania należy stosować się do uwag i zaleceń obsługi muzeum.
- Skargi i wnioski zwiedzających przyjmuje dyrektor muzeum w dni powszednie, od poniedziałku do piątku, w godz. 10.00 – 14.00.
§ 3 Sprzedaż i rezerwacja biletów
- Zwiedzanie Muzeum oraz udział w wybranych wydarzeniach udostępnianych w ramach oferty programowej Muzeum są odpłatne.
- Zakupu biletów można dokonać na stronie internetowej www.muzeum.belchatow.pl lub w kasie Muzeum.
- Wysokość opłat określa cennik dostępny na stronie internetowej www.muzeum.belchatow.pl oraz w kasie Muzeum.
- W ramach oferty programowej Muzeum organizuje również wydarzenia, na które wstęp jest bezpłatny. Informacje dotyczące bezpłatnych wydarzeń są dostępne na stronie internetowej www.muzeum.belchatow.pl
- Zakup biletów oraz rezerwacja miejsc na wydarzenia jest możliwa pod warunkiem dostępności miejsc.
- Kasa przyjmuje płatność w polskich złotych (PLN) oraz akceptuje płatności bezgotówkowe.
- Potrzebę wystawienia faktury VAT należy zgłosić w momencie zakupu biletów online lub w kasie.
- W przypadku, gdy potrzeba wystawienia faktury VAT została zgłoszona w terminie późniejszym niż moment zakupu, Muzeum wystawi fakturę VAT w terminach zgodnych z obowiązującymi przepisami prawa.
- Zwiedzanie Muzeum w grupach zorganizowanych z przewodnikiem jest możliwe po dokonaniu telefonicznej rezerwacji terminu z minimum tygodniowym wyprzedzeniem.(maksymalnie 30 osób).
§ 4 Rezerwacja i zakup biletów online
- Zakupu biletów na zwiedzanie samodzielne oraz wydarzenia można dokonywać poprzez stronę internetową bilety.muzeum-belchatow.pl.
- Przed skorzystaniem z procesu zakupu biletów online należy zapoznać się z Regulaminem i potwierdzić fakt zaakceptowania jego treści poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zakupu biletów.
- W ramach zwiedzania indywidualnego każda osoba w ramach jednej rezerwacji może kupić do 10 biletów.
- Bilet zakupiony online należy okazać pracownikowi muzeum przy wejściu na wystawę lub wydarzenie.
- Po opłaceniu zamówienia internetowego system sprzedaży generuje bilety elektroniczne, które są wysyłane jako plik pdf na adres mailowy podany w zamówieniu.
- Bilety zakupione online należy okazać w formie papierowego wydruku lub w formie elektronicznej na wyświetlaczu urządzenia mobilnego. W przypadku zakupu biletu ulgowego, należy okazać również dokument uprawniający do ulgi.
- Bilet na zwiedzanie można kupić najpóźniej na 60 minut przed zamknięciem Muzeum. Po tym terminie bilety dostępne są tylko w kasie Muzeum, ale na 30 minut przed zamknięciem Muzeum.
- Zamówione poprzez stronę internetową bilety należy opłacić zgodnie z dostępnymi formami płatności elektronicznych w ciągu 30 minut od dokonania rezerwacji. Brak opłacenia biletów powoduje automatyczne anulowanie rezerwacji.
- Przy zakupie biletów należy wypełnić formularz zakupu. Muzeum prosi o uważne i kompletne wypełnienie formularza. Nieprawidłowe wypełnienie formularza zakupu może spowodować brak możliwości skutecznego nabycia biletu.
§ 5 Ważność biletów i zwroty
- Bilety wstępu upoważniają do wstępu w dniu i o godzinie podanej na biletach.
- Niewykorzystane bilety nie podlegają zwrotowi i uznaje się je za sprzedane.
- Biletów zakupionych online nie można wymienić na inny termin lub inny rodzaj biletu.
- Muzeum w uzasadnionych przypadkach zastrzega sobie możliwość zmiany form i zasad rezerwacji oraz godzin wstępu na wybrane wydarzenia, a także do odwołania wydarzenia. Informacje o zmianach podane zostaną do wiadomości na stronie www.muzeum.belchatow.pl lub na fanpage muzeum na Facebooku. W szczególnie uzasadnionych przypadkach Muzeum zastrzega sobie prawo do poinformowania o zmianach niezwłocznie po ich wystąpieniu. Osobom, które dokonały wcześniej rezerwacji i ją opłaciły, przysługuje z tego tytułu prawo do zwrotu uiszczonej opłaty za bilety lub usługi.
- Reklamacje dotyczące spraw innych niż zwroty można składać w terminie 14 dni od momentu zakupu lub daty wydarzenia, na które dokonano zakupu biletów, mailowo na adres muzeum@muzeum-belchatow.pl lub listownie na adres Muzeum Regionalne w Bełchatowie, ul. Rodziny Hellwigów 11, 97-400 Bełchatów. Muzeum rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji.
§ 6 Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych przetwarzanych w systemie rezerwacji online jest Muzeum Regionalne w Bełchatowie z siedzibą w Bełchatowie (97-400) ul. Rodziny Hellwigów 11.
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niezbędne do rezerwacji i zakupu biletów lub usług. Konsekwencją niepodania danych osobowych wymaganych przez Muzeum jest brak możliwości realizacji zamówienia i świadczenia usług.
- W Muzeum został wyznaczony Inspektor ochrony danych, z którym można się kontaktować poprzez email iod@muzeum.belchatow.pl
- Dane osobowe przetwarzane będą w celu związanym z korzystaniem przez użytkowników z systemu rezerwacji i sprzedaży, w tym przygotowania i realizacji sprzedaży biletów lub usług na podstawie art. 6 ust. 1 pkt b) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: „RODO”). Zakres przetwarzanych danych obejmuje:
- w przypadku rezerwacji i zakupu bez faktury: imię i nazwisko, adres e-mail, kraj, kod pocztowy;
- w przypadku rezerwacji i zakupu z fakturą VAT: imię i nazwisko, adres e-mail, kraj, nazwa podmiotu gospodarczego, adres podmiotu (ulica, numer budynku i/lub lokalu, kod pocztowy, miejscowość); NIP
- dane opcjonalne: numer telefonu.
- Odbiorcami danych osobowych przetwarzanych w ramach systemu rezerwacji online mogą być: dostawcy systemów informatycznych oraz usług IT, operatorzy systemów płatności elektronicznych oraz banki w zakresie realizacji płatności, organy uprawnione do otrzymania tych danych osobowych na podstawie przepisów prawa.
- Dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego.
- Dane osobowe będą przetwarzane przez czas niezbędny do wykonania wszystkich obowiązków wynikających ze sprzedaży biletów lub usług. W przypadku danych osobowych przetwarzanych w celu świadczenia usług drogą elektroniczną – przez czas świadczenia usług drogą elektroniczną. Po tym okresie dane osobowe będą przetwarzane jedynie w zakresie i przez czas wymagany przepisami prawa, w tym przepisami o rachunkowości.
- Podmiot danych ma prawo dostępu do treści przekazanych danych oraz z zastrzeżeniem przepisów prawa, prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu.
- Podmiot danych ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w razie uznania, iż przetwarzanie danych osobowych jej dotyczących narusza przepisy RODO oraz przepisy ustawy z dnia 10 maja 2018 o ochronie danych osobowych.
- Dane osobowe podmiotu danych bez wyrażenia odrębnej zgody nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym w oparciu o profilowanie.
- Więcej informacji na temat sposobu realizacji praw, określonych powyżej, możesz uzyskać kontaktując się z Administratorem lub Inspektorem Ochrony Danych w sposób określony w ust. 1 i 3.
- Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wszelkie środki fizycznej, technicznej i organizacyjnej ochrony danych osobowych przed ich przypadkowym czy umyślnym zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem, wykorzystaniem czy dostępem, zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami.
§ 7 Postanowienia końcowe
- Bilety zakupione w Kasie Muzeum oraz online nie mogą być kopiowane, przerabiane.
- Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonowanie sieci Internet, za pośrednictwem której dokonywany jest zakup biletów. Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za wiadomości lub inne dane zagubione lub utracone w sieci Internet, indywidualne ustawienia komputerów oraz sposób ich konfiguracji, a także ustawienia lub przerwy w świadczeniu usług występujące u dostawców dostępu do sieci Internet.
- W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości działania zakupu biletów online prosimy o niezwłoczny kontakt telefoniczny od poniedziałku do piątku w sekretariacie Muzeum (numer telefonu 44 633 11 33 lub na adres email : muzeum@muzeum-belchatow.pl
- Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za bilety uszkodzone lub zagubione przez kupującego.
- Dokonywanie zakupu biletów online nie wiąże się z żadnymi kosztami poza kosztem połączenia z siecią Internet lub operatora telefonicznego, który to koszt ponosi kupujący, zgodnie ze stawkami dostawcy Internetu lub operatora, z którego usług korzysta kupujący.